Telefonie ist eine Erweiterung der Touristik- und Mietomnibus-Software und dient als Marketing-Instrument zur Kundenbindung und optimalen Kundenbetreuung. Die Verknüpfung der Kundendatenbank mit der Telefonanlage visualisiert einerseits sämtliche gespeicherte Daten des Anrufers wie Adresse, Historie, besondere Merkmale etc. und ermöglicht andererseits die direkte Bearbeitung der entsprechenden Vorgänge wie z.B. Buchung oder Auftragsbearbeitung.
Dies wiederum gewährleistet eine auf den Anrufer zugeschnittene, persönliche Beratung bei gleichzeitiger Minimierung der Bearbeitungszeit.
